Γενικός κατάλογος βιβλίων

Διερευνώντας την Ποιότητα του Εκπαιδευτικού Έργου στη Σύγχρονη Εκπαίδευση:Η εφαρμογή του Μάρκετινγ Υπηρεσιών, το Μοντέλο SERVQUAL